«Самокат» доставка в городе в Старый Оскол

Сервис доставки продуктов «Самокат» заработал в России в 2018 году. Стартовал проект в городе Санкт-Петербург, но быстро стал расширяться и в данный момент дарксторы сервиса расположены в большинстве городов страны. Основная особенность «Самокат» — быстрая доставка за 15 минут.

О сервисе «Самокат»

Принцип работы очень прост. Покупатель собирает корзину на сайте или в приложении, оплачивает заказ, после чего тот отправляется в работу. Дальше сотрудники даркстора собирают заказ, а курьеры-партнеры отвозят его покупателю. Чем ближе ЦФЗ к адресу покупателя, тем быстрее доставят заказ.

Покупатель, находясь в приложении или на странице сайта, с самого начала прямо на карте города видит, сколько времени потребуется на доставку. Если расстояние между даркстором и конечным адресом 1,5 километра и менее, то заказ привезут за 15 минут.

Преимущества доставки «Самокат»

Доставка продуктов на дом — это современный и очень удобный для покупателя сервис, к которому привыкли уже многие. Но у сервиса есть ряд преимуществ.

1. Скорость доставки. Она достигается как удобным расположением самих дарксторов, так и расстановкой товаров на полках с учетом потребительского спроса.
2. Автоматизация 90% всех процессов. Специальные алгоритмы ведут учет остатков товара и следят за сроками годности, своевременно сигнализируя о том, что товар нужно заменить. Нейросеть занимается анализом спроса потребителей и прогнозирует закупки в дарксторы.
3. Большое количество курьеров-партнеров. Для сотрудников создаются привлекательные условия труда, в том числе, оплата, слоты, интервалы доставки, предоставление формы.

Дарксторы службы доставки «Самокат» в Старом Осколе

В старом Осколе 5 дарксторов сервиса «Самокат».

• Парковый микрорайон, 5;
• Весенний микрорайон, 12Б;
• микрорайон Горняк, 15 (оплата через приложение и переводом);
• Северный микрорайон, 12;
• 15 Микрорайон,7.

Охват адресов достаточно обширный, это значит, что большое количество покупателей получит свои заказы в кратчайшие сроки. Все дарксторы в Старом осколе работают до 23:00.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Сервис «Самокат» готов предоставить своим покупателям большой ассортимент товаров. От продуктов на каждый день до средств личной гигиены, товаров для животных и бытовой химии. На официальном сайте доставки samokat.ru вся продукция разбита по категориям и представлена на главном экране, а также в боковом рубрикаторе слева.

Прежде чем сделать заказ, пользователю нужно зарегистрироваться на сайте. Для этого потребуется номер мобильного телефона. Затем следует указать адрес, куда требуется произвести доставку, чтобы алгоритм смог рассчитать время на сборку и временной интервал для курьера-партнера.

Оплата производится там же, на сайте, в разделе «корзина». Есть возможность привязать банковскую карту или использовать платежную систему SberPay.

Каталог продуктов доставки «Самокат» Старый Оскол

Доставка «Самокат» — это сервис с большим ассортиментом товаров. Покупатели, зайдя на сайт, смогут выбрать себе продукты питания и товары других категорий. Самые востребованные разделы сервиса «Самокат»:

• Готовая еда. В этой рубрике можно выбрать еду на любой прием пищи: завтрак,обед или ужин. А также найти полезный перекус, выпечку, десерты и горячие напитки.
• Овощи и фрукты. Свежие овощи, грибы и фрукты на любой вкус.
• Молоко, яйца и сыр. Тут представлена молочная и кисломолочная продукция, в том числе и собственного производства.
• Хлеб и выпечка. Покупатель может заказать свежий хлеб, диетическую продукцию раздела, сладкие снэки и сдобную выпечку.
• Мясо и рыба. В этом разделе широко представлены не только мясные товары известных брендов, но и полуфабрикаты собственной линии. А также много колбас, сосисок, рыбы и морепродуктов.
• Морозилка. Порадует заказчиков огромным ассортиментом пельменей, вареников, овощных и фруктовых смесей, мороженого и готовых полуфабрикатов, которые нужно лишь разогреть.

Также есть разделы сладостей и снэков, косметики и бытовой химии, товаров для мам и детей, для домашних животных.

Зона доставки «Самокат» в Старом Осколе

Доставка «Самокат» охватывает весь город Старый Оскол. На его территории расположены 5 дарксторов в разных микрорайонах населенного пункта. Это позволяет максимально сократить сроки доставки. Большинство заказов приезжает к покупателю не дольше, чем за 15 минут, а в отдаленные точки – за 30 минут, что тоже недолго.

Режим работы службы доставки «Самокат» в Старом Осколе

Все пять дарксторов на территории Старого Оскола работают в едином режиме – с 8 утра до 11 вечера. Соответственно, сделать заказ и принять его по адресу можно в этом временном промежутке. Покупателям стоит учитывать при формировании заказа удаленность даркстора от своего дома или офиса.

Сроки доставки продуктов в Старом Осколе

Служба доставки продуктов «Самокат» работает по алгоритму выбора кратчайшего пути от дарксторов до адреса покупателя. Когда на сайте или в приложении формируется корзина, заказчик уже знает, через какое время к нему приедет курьер-партнер от сервиса. Это можно увидеть на карте, которая визуально представлена на электронной площадке «Самокат».

Если даркстор находится близко к адресу заказчика, то заказ соберут и привезут за 15 минут. Если адрес находится далеко, то заказ в зоне доставки приедет за 30 минут.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в Старом Осколе

Доставка в сервисе «Самокат» всегда бесплатная независимо от города и минимальной суммы заказа. А она, в свою очередь, не всегда одинаковая. Сумма меняется в зависимости от множества факторов. Например, от погодных условий, удаленности адреса от даркстора, нагрузки курьеров-партнеров, загруженности дорог и других обстоятельств. Но чаще всего минимальная сумма заказа в Старом Осколе начинается от 100 рублей.

Как оформить заказ в «Самокат» в Старом Осколе?

Оформление заказа возможно двумя способами. Покупатель выбирает удобный для себя.

На сайте

Для заказа продуктов на сайте доставки «Самокат» нужно зайти на официальный сайт сервиса samokat.ru. Зарегистрироваться, указав номер мобильного телефона. Когда он будет проверен с помощью контрольного СМС, где сервис пришлет четырехзначный код, можно продолжать работу. Останется ввести адрес в Старом Осколе, куда нужно привезти заказ. Сформировать корзину, выбрав нужные покупки, оплатить их банковской картой или через систему SberPay на сайте. Дождаться курьера-партнера сервиса «Самокат».

Данные банковской карты можно вводить каждый раз вручную или привязать определенную карту к личному кабинету. Данные платежного средства «Самокат» не хранит на сайте, чтобы обезопасить заказчиков от мошенников.

В приложении

Заказ продуктов в приложении мало чем отличается от заказа на сайте. Чтобы его оформить, нужно скачать приложение на гаджет (смартфон или планшет), зарегистрироваться по номеру телефона. Дать приложению доступ к определению вашего местоположения с помощью геолокации или вручную ввести адрес. Затем сформировать корзину с покупками и оплатить удобным способом.

Способы оплаты заказа в «Самокат» в Старом Осколе

Способы оплаты заказа едины для любого города и не зависят от местонахождения заказчика. Заплатить за покупки можно на сайте или в приложении банковской картой или с помощью платежной системы SberPay. Никаких других способов оплаты у «Самокат» нет.

Также покупатель может оставить чаевые курьеру-партнеру сервиса «Самокат». Для этого нужно дождаться доставки и пуш-уведомления. Нажать на него, чтобы посмотреть подробную информацию, и найти кнопку «Оставить чаевые». Выбрать вариант оплаты и ввести желаемую сумму чаевых. Разумеется, такая благодарность проходит в абсолютно добровольном порядке.

Акции в «Самокат»

Для привлечения интереса покупателей к сервису доставки «Самокат» компания проводит различные акции, которые сменяют друг друга:

• регулярно проводятся сезонные акции по временам года;
• на определенный блок продуктов питания, например, сладости, молочная продукция или напитки;
• розыгрыши, в том числе крупные (квартира);
• товары за 1 рубль при выполнении условий акции.

Также на постоянной основе у сервиса есть блок скидок «Выгодная полка». Товары в этой категории имеют цену со скидкой и регулярно меняются. Покупатели могут отслеживать изменения и приобретать нужные продукты по выгодным ценам.

Как получить скидку на заказ в Старом Осколе?

Скидки и акции указаны в приложении и на сайте на центральных баннерах и главной странице. Чтобы воспользоваться скидкой или поучаствовать в акции, нужно ознакомиться с условиями и сделать покупки. Как правило, крупные скидочные программы для всех регионов одинаковые, но есть и скидки, которые проходят в региональном порядке. Достаточно регулярно заходить на сайт или в приложение, указывая свою геолокацию, чтобы не пропускать выгодные предложения.

Рабочие промокоды в Старом Осколе

Узнать промокоды на первый заказ и ознакомиться с условиями их предоставления можно на сайте. Также промокоды на повторные заказы распространяют партнеры сервиса на своих ресурсах. Чтобы узнать актуальные промокоды и на повторные заказы, достаточно в поисковой строке любого браузера вбить нужную фразу типа «рабочие промокоды самокат» и проанализировать поисковую выдачу.

Активировать промокод очень просто. Его нужно ввести при оплате товаров на сайте или в приложении в строку формы, которая будет на экране.

Мобильное приложение «Самокат»

Большинству пользователей удобно использовать именно приложение доставки «Самокат», так как оно всегда находится под рукой. Без привязки к компьютеру, находясь в любом месте, можно выбрать и оплатить покупки, получив их в самый короткий срок.

Скачать приложение можно на платформу Android и iOS. Доступные сервисы для скачивания:

В работе приложения абсолютно идентичны, их функционал не зависит от платформы скачивания или системы, на которой работает гаджет.

Личный кабинет «Самокат»

Делать заказы в сервисе доставки продуктов «Самокат» очень просто. Как и в любых других приложениях, нужно пройти простую регистрацию, указать номер телефона и адрес доставки. Ввод этих данных не зависит от того, что использует покупатель – стационарный компьютер или смартфон.

Как войти в личный кабинет?

Это интуитивно понятный процесс. Сначала нужно войти в само приложение или на сайт. Найти кнопку «Войти» и нажать ее. На экране появится форма, куда нужно ввести номер телефона, указанный при регистрации. Затем дождаться СМС с четырехзначным паролем, ввести его в нужное поле формы, и сервис откроет доступ к личному кабинету.

Для безопасности личных данных не рекомендуется никому сообщать код из СМС, в том числе сотрудникам сервиса.

Как зарегистрироваться?

После того как приложение будет установлено на смартфон, нужно найти соответствующую плашку «Зарегистрироваться», затем нажать на эту опцию и следовать инструкции. Для регистрации понадобится номер мобильного телефона, а также указание места доставки товара для актуализации ассортимента и расчета времени доставки.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в Старом Осколе?

Чтобы стать курьером-партнером в сервисе доставки «Самокат» в Старом Осколе, нужно зайти на сайт партнера и оставить заявку. Затем дождаться звонка от отдела персонала, чтобы ознакомиться с условиями работы. Подобрать удобный для себя даркстор, узнать подробности оформления и приступить к работе.

На том же сайте есть калькулятор расчета дохода. Чтобы его узнать, нужно в соответствующем поле выбрать интересующий город, количество часов в день и дней в месяц, которые сотрудник готов посвятить  сотрудничеству со службой «Самокат». Сумма рассчитается автоматически, но не будет точной на 100%, а лишь приблизительной.

Сотрудники требуются всегда, потому что компания активно расширяется, открывая дарксторы по всей стране.

Работа в «Самокат» имеет выгодные и приятные условия для сотрудников:

1. прозрачная система дохода;
2. возможность выбора интервала доставки от двух часов;
3. подписание договора с компанией;
4. предоставление страховки на время работы;
5. комфортная зона ожидания на территории дарксторов;
6. комплекты одежды по сезону;
7. предоставление велосипеда.

Отдельно компенсируется работа в сложных погодных условиях, предусмотрены выплаты чаевых от заказчиков, бонусы за друзей, которые устроились по рекомендации от сотрудников, и надбавки за работу в выходные дни.

Контакты

Обратиться по любому вопросу к сотрудникам сервиса «Самокат» очень просто. Все контакты в свободном доступе указаны на сайте и в приложении.

• написать в поддержку: support@samokat.ru;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• стать партнёром по доставке заказов: partner@samokat.ru;
• сдать помещение под даркстор (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru.

Также для связи можно использовать социальные сети:

1. VK;
2. OK;
3. TikTok;
4. YouTube.

Часто задаваемые вопросы

Большинство покупателей, как правило, сталкивается с одними и теми же вопросами при использовании приложения или сайта сервиса «Самокат». Для этого команда сервиса создала раздел FAQ, где объединила часто встречающиеся вопросы и ответы на них, чтобы сэкономить время покупателей и быть максимально полезной.

Каков принцип работы сервиса доставки «Самокат»?

Курьеры-партнеры развозят заказы на велосипедах. Радиус доставки находится в пределах 1,5 км, поэтому курьеры успевают привезти заказ за 15 минут. В дарксторе сборщики собирают заказ и передают на доставку. На сборку уходит около 2-3 минут, остальное время — это доставка, занимающая от 5 до 20 в зависимости от удаленности адреса доставки.

Откуда название «даркстор»?

Название происходит от двух английских слов: dark  — темный и store — магазин. Темный, потому что обычный покупатель не имеет к нему доступа, только сотрудники, в остальном там все так же, как в обычном магазине – полки с товарами, холодильники с заморозкой.

Почему время доставки разное (одну точку 15 минут, в другую — 30)?

Все зависит от расстояния между даркстором и адресом доставки. Если он составляет 1,5 км и менее, то затрачивается 15 минут, а если больше, то 30.

В какое время можно делать заказ?

Чаще всего часы работы дарксторов – с 8:00 до 23:00. В этот интервал и производится доставка заказов. И даже если он оформлен за одну минуту до закрытия даркстора, покупатель все равно получит свои покупки.

Как поддерживается высокий уровень свежести продуктов?

Сотрудники дарксторов 2 раза в день проверяют внешний вид овощей и фруктов, а также просматривают сроки годности товаров. Более того, дополнительно этот процесс поддерживают автоматизированные алгоритмы компьютера, давая знать о скором истечении срока годности того или иного товара. Вместе с этим в холодильниках и морозильниках даркстора постоянно поддерживается оптимальная для хранения продуктов температура: 2-4 и -18 градусов соответственно.

Как добавить в личном кабинете новую платежную карту?

В разделе «Корзина» нужно выбрать кнопку «Способ оплаты», далее – «Новой картой», затем – «Сохранить карту для следующих покупок».

Как отвязать карту оплаты или поменять способ оплаты?

Для изменения способа оплаты нажать в корзине «Способ оплаты» и выбрать нужный.

Чтобы отвязать карту, в разделе «Способ оплаты» нужно нажать опцию «Изменить» (см. Верхний правый угол), затем выбрать карту и нажать на крестик рядом с ней. Потом обновить приложение, и карта исчезнет.

Где можно ознакомиться с отзывами на сервис и каталогом продуктов?

Отзывы, интересные рецепты, изменения в каталоге и остальную актуальную информацию можно узнать на страничке сервиса ВК.

Можно ли изменить номер телефона в приложении и как это сделать?

Нужно выйти из учетной записи приложения: «Профиль» — «Настройки» — «Выйти» — «Ухожу». После этих манипуляций можно зайти в личный кабинет под другим номером телефона.

Где нужно вводить промокод?

В опции корзине есть поле «Промокод». Туда нужно ввести необходимую комбинацию символов и нажать кнопку «Применить».

Где можно увидеть чеки за заказы?

Откройте главный экран и войдите в «Профиль», затем откройте «Заказы» и нажмите на нужный. Функция «Чеки заказов» откроет все возможные финансовые подтверждения покупки после капчи (контрольной картинки для безопасности спама). Чек откроется в новой вкладке. Его можно отправить на электронную почту и распечатать.

Как восстановить заказ после отмены?

Заказ можно не собирать заново по позициям. Достаточно на главной странице войти в «Профиль», следом – «Заказы», выбрать нужный и нажать «Повторить заказ».

В какой срок происходит возврат денежных средств за недоставленный товар?

В большинстве случаев возврат средств занимает от 2 до 5 дней, но может доходить и до 30 суток. Это зависит от банка, где выпущена ваша карта. Деньги за товар, который был удален из чека, остаются на счете в замороженном состоянии. Когда финансовая операция по возврату завершится, банк уведомит вас о возврате средств по СМС.

Как оставить чаевые курьеру-партнеру?

После того как заказ получен покупателем, приложение присылает пуш-уведомление, там можно найти кнопку «Оставить чаевые».

Также чаевые можно оставить и позже. Для этого нужно найти в профиле раздел «Заказы» и нажать кнопку «Оставить чаевые».

Что делать, если возникли технические трудности?

Причин сбоя работы приложения может быть множество. Например, оно может «конфликтовать» с другими приложениями или программами. Для начала проверьте, не включен ли на вашем гаджете сервис VPN. Если он активен, отключите. Не помогло? Возможно, проблема с Интернет-соединением. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильную передачу данных и обратно. Если это не помогает, обновите приложение до последней версии.

Где увидеть вакансии сервиса «Самокат»?

Вакансии курьеров-партнеров – тут.

Можно ли удалить свой аккаунт из приложения и с сайта?

Да, можно. Для этого в профиле нужно зайти в раздел «Настройки», найти кнопку «Удалить аккаунт» и завершить процесс удаления, следуя инструкции.

Как хранятся данные о карте покупателя на сайте и в приложении?

Никак. Мы не сохраняем данные о картах пользователя в целях безопасности.

Отзывы

Узнать реальные отзывы покупателей можно на странице социальной сети компании ВК, а также можно оставить свой отзыв о сервисе. Дополнительно увидеть мнение заказчиков можно на различных сайтах-отзовиках, которых немало на просторах Интернета.